Keno kent bij de Nationale Loterij geen klassiek abonnement met bankdomiciliëring. Voor wie automatisch wil meespelen, zijn er twee opties: Doorlopend spelen via je online account (elke trekking wordt automatisch een nieuw rooster gespeeld) of een Multitrekking-ticket in het verkooppunt (vooraf betaald voor een vast aantal trekkingen).
Alleen Doorlopend spelen moet je actief stopzetten. Multitrekking loopt vanzelf af. Hieronder vind je de officiële procedure, gebaseerd op de richtlijnen van de Nationale Loterij.
Doorlopend Keno stopzetten (online)
- Log in op nationale-loterij.be of open de app.
- Ga naar Mijn account › Mijn spelen › Doorlopende deelnames.
- Selecteer de regel Keno.
- Klik op Stopzetten en bevestig.
- Je krijgt een bevestigingsmail. De stopzetting gaat in vanaf de eerstvolgende spelopdracht.
Keno kent dagelijkse trekkingen, dus doorlopende deelnames worden vaker aangemaakt dan bij spelen met een wekelijkse trekking. Zeg dus tijdig op als je zeker geen nieuwe inleg wil.
Multitrekking-ticket uit de winkel
Kocht je Keno bij een verkooppunt met de optie Meerdere trekkingen? Dan is dat ticket vooraf volledig betaald voor het aantal trekkingen dat erop staat. Zodra de laatste trekking voorbij is, is het ticket automatisch afgelopen. Er is niets op te zeggen en het bedrag kan niet worden terugbetaald.
Als je een winnend nummer hebt op één van de trekkingen op je ticket, geldt de gewone regel: je hebt tot 20 weken na de trekkingsdatum de tijd om je prijs op te halen.
Wanneer stopt de online deelname?
Voor Doorlopend spelen geldt de stopzetting vanaf de volgende spelopdracht. Bij Keno wordt die snel aangemaakt (er zijn twee trekkingen per dag). Reeds afgeschreven inzetten voor een aangemaakte deelname worden niet terugbetaald.
Contact
- Klantendienst: 0800 99 762 (gratis).
- Contactformulier: nationale-loterij.be/contact
lottoresultaten.be is een onafhankelijke informatiesite. De officiële stopzetting gebeurt bij de Nationale Loterij zelf.
Veelgestelde vragen
Kan ik een Keno Multitrekking-ticket annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Nee. Multitrekking-tickets zijn vooraf betaald en niet terugbetaalbaar. Het ticket loopt automatisch af na het aantal trekkingen dat erop staat.
Bestaat er een abonnement voor Keno met bankdomiciliëring?
Nee. Alleen Lotto en EuroMillions kennen die Classic-formule. Voor Keno is Doorlopend spelen online de enige manier om automatisch mee te spelen.
Ik speel Keno automatisch via de app. Waar zet ik dat stop?
Ga in de app naar Mijn account, dan Mijn spelen en Doorlopende deelnames. Selecteer Keno en druk op Stopzetten.