Voor Lotto bestaan er bij de Nationale Loterij twee vormen van automatische deelname. Als je online speelt via je account, gebruik je Doorlopend spelen: je speelrekening wordt na elke trekking automatisch gedebiteerd voor het volgende Lotto-rooster. Speel je via een papieren formulier met bankdomiciliëring, dan heb je een klassiek Lotto-abonnement (Classic). Beide vormen zeg je op verschillende manieren op.
Deze pagina beschrijft beide procedures stap voor stap. Alle informatie is gebaseerd op de officiële richtlijnen van de Nationale Loterij. Multitrekking-formulieren (waar je vooraf betaalt voor een vast aantal trekkingen) lopen automatisch af en hoef je niet op te zeggen.
Doorlopend spelen stopzetten (online Lotto)
Speel je Lotto via je online account of de app van de Nationale Loterij, dan regel je alles zelf in je klantenzone. De wijziging is meteen geregistreerd, zonder telefoontje of brief.
- Log in op je account via nationale-loterij.be of de app.
- Open Mijn account en ga naar Mijn spelen › Doorlopende deelnames.
- Zoek de regel Lotto in de lijst met actieve doorlopende deelnames.
- Klik op Stopzetten. Bevestig je keuze in het pop-upvenster.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De stopzetting gaat in vanaf de eerstvolgende spelopdracht (die wordt aangemaakt in de nacht na de volgende trekking).
Wil je enkel het bedrag of het aantal roosters wijzigen in plaats van volledig stoppen? Dan kies je op hetzelfde scherm voor Wijzigen in plaats van Stopzetten.
Classic Lotto-abonnement (domiciliëring) opzeggen
Heb je destijds een papieren abonnementsformulier ingevuld waarbij Lotto elke maand van je bankrekening wordt afgehouden, dan verloopt de opzegging schriftelijk. Ze kan niet online, en ook niet in het verkooppunt.
Bezorg een gedateerd en ondertekend document met:
- je naam, adres en rijksregisternummer of klantnummer,
- je abonneenummer,
- het abonnementsnummer (of nummers) dat je wil stopzetten,
- een duidelijke vermelding dat het om Lotto gaat.
Stuur dit via één van deze kanalen:
- Per e-mail (scan of foto): abonnementen@nationale-loterij.be
- Per aangetekende brief naar:
Nationale Loterij, dienst Abonnementen,
Belliardstraat 25-33, 1040 Brussel
De opzegging is doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt. Voor vragen over je Classic abonnement kan je terecht op het gratis nummer 0800 94 910 (werkdagen 9u tot 16u). Meer info in de officiële FAQ over het opzeggen van een Lotto-abonnement.
Wanneer gaat je opzegging in?
Voor Doorlopend spelen heeft de stopzetting effect vanaf de volgende spelopdracht. Concreet: als je vandaag opzegt, speelt je account nog mee met een reeds aangemaakte deelname voor de eerstvolgende trekking. Reeds afgeschreven inzetten worden niet terugbetaald.
Voor een Classic abonnement stopt de bankdomiciliëring na verwerking van je schriftelijke opzegging. Als er kort voor de volgende maandelijkse afhouding wordt opgezegd, kan het gebeuren dat de laatste betaling nog doorloopt. Je speelt in dat geval de trekkingen mee waarvoor je betaald hebt.
Contact met de Nationale Loterij
- Algemene klantendienst: 0800 99 762 (gratis, ma tot za).
- Dienst Abonnementen (Classic): 0800 94 910 (werkdagen 9u tot 16u).
- E-mail: abonnementen@nationale-loterij.be
- Online contactformulier: nationale-loterij.be/contact
lottoresultaten.be is een onafhankelijk informatieplatform. De officiële opzegging verloopt altijd via de Nationale Loterij zelf. Bewaar je bevestiging als bewijs.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn Lotto-abonnement opzeggen in het verkooppunt?
Nee. Een Classic abonnement met bankdomiciliëring kan enkel schriftelijk worden opgezegd bij de dienst Abonnementen, per e-mail of per aangetekende brief. Doorlopend spelen zet je zelf stop in je online account.
Krijg ik mijn geld terug als ik opzeg?
Reeds ingelegde bedragen voor een deelname die al is aangemaakt, worden niet terugbetaald. Je speelt die trekking gewoon nog mee. Vanaf de volgende spelopdracht wordt er niets meer afgehouden.
Wat is het verschil tussen Doorlopend spelen en Multitrekking?
Doorlopend spelen loopt onbeperkt door tot je zelf stopt. Multitrekking is een vooraf betaald pakket voor een vast aantal trekkingen (bijvoorbeeld 5 of 10) en loopt automatisch af. Multitrekking hoef je dus niet op te zeggen.
Kan ik alleen pauzeren in plaats van definitief opzeggen?
Ja, voor Doorlopend spelen kan je in je account ook kiezen voor pauzeren of het aantal roosters aanpassen. Voor een Classic abonnement is enkel volledige stopzetting mogelijk.